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崗位職責(zé):
1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，確?？腿藵M意度；
2.處理客人入住和退房手續(xù)，確保流程高效、準(zhǔn)確；
3.解答客人咨詢，并提供必要的旅游和住宿信息；
4.協(xié)助解決客人的投訴和問題，保證服務(wù)質(zhì)量；
5.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。

任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求；
2.能夠熟練操作電腦和相關(guān)軟件，進(jìn)行基本的網(wǎng)絡(luò)操作；
3.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)；
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；
5.能夠獨(dú)立工作，具有較強(qiáng)的問題解決能力。

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