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崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查，需要畢業(yè)
2、抗壓能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏
3、專業(yè)要求：有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)，出色的溝通能力
4、打字速度45字/分鐘以上

崗位職責(zé)：
1、 處理唯品慧官網(wǎng)上客戶購物中的售前、售中、售后的各類問題；
2、  根據(jù)業(yè)務(wù)流程對(duì)客戶問題進(jìn)行處理，提供有效的解決方案，對(duì)于需要協(xié)調(diào)其他部門解決的事件，跟蹤協(xié)調(diào)至事件解決完畢
3、  定時(shí)統(tǒng)計(jì)、反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧，配合運(yùn)營和產(chǎn)品等提高服務(wù)品質(zhì)
通過總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)流程中的改善建議并反饋至管理層，協(xié)助提升整理的運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)期：
19個(gè)工作日，每天發(fā)放60元培訓(xùn)補(bǔ)助，
周一至周五：9-18點(diǎn)（周六日、節(jié)假日休息）

工作時(shí)間：
每天8小時(shí)工作制，分4個(gè)時(shí)間段。
分別是① 9點(diǎn)到下午6點(diǎn) 
②下午1點(diǎn)到晚上10點(diǎn) 
③下午3點(diǎn)到晚上12點(diǎn) 
④9點(diǎn)到下午1點(diǎn)，下午6點(diǎn)到晚上10點(diǎn) 
都是系統(tǒng)給排班上的 
休息時(shí)間系統(tǒng)排班休 如果臨時(shí)有事可提前安排換班 
超過晚9點(diǎn)下班會(huì)有10元交通補(bǔ)助。

工作地址

秦皇島市開發(fā)區(qū)秦皇西大街112號(hào)科泰創(chuàng)新工場四樓(康泰醫(yī)學(xué)大樓旁,中冶果嶺灣對(duì)面)

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